Service après vente

Poêles à bois

Pour dépannage ou commande des pièces détachées , nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec votre revendeur.

Pour le bon traitement de votre demande, merci de joindre les éléments suivants:

  • Facture d’installation
  • Photo de la plaque signalétique
  • Photo du poêle dans son environnement dans la pièce
  • Photo de la sortie des fumées à l’extérieur de la maison
  • Poto de la prise d’air

Poêles à granulès

Pour la FRANCE

Si vous avez besoin d‘un service après vente pour votre poêle à granulés, veuillez vous adresser directement à notre partenaire Services Poêles  Solutions en cliquant ici.

Vous avez besoin des éléments suivants :

  • Facture d’installation
  • Photo de la plaque signalétique
  • Photo du poêle dans son environnement dans la pièce
  • Photo de la sortie des fumées à l’extérieur de la maison
  • Photo de la prise d’air

 


Pour la Suisse et la Belgique

Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec votre revendeur.


ORANIER SmartCon – système wifi

Si vous avez des questions sur le paramétrage du système wifi

„ORANIER SmartCon“, consultez nos tutoriels en cliquant ici.

Sont applicables nos conditions de garantie, qui peuvent être consultées sur nos notices d’utilisation.