Si vous avez besoin de nous
Service après-vente
Poêles à bois
Pour dépannage ou commande des pièces détachées , nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec votre revendeur.
Pour le bon traitement de votre demande, merci de joindre les éléments suivants :
- Facture d’installation
- Photo de la plaque signalétique
- Photo du poêle dans son environnement dans la pièce
- Photo de la sortie des fumées à l’extérieur de la maison
- Photo de la prise d’air
Sont applicables nos conditions de garantie, qui peuvent être consultées sur nos notices d’utilisation.
Poêles à granulès
Pour la FRANCE
Si vous avez besoin d’un service après vente pour votre poêle à granulés, veuillez vous adresser directement à notre partenaire Services Poêles Solutions en cliquant ici.
Vous avez besoin des éléments suivants :
- Facture d’installation
- Photo de la plaque signalétique
- Photo du poêle dans son environnement dans la pièce
- Photo de la sortie des fumées à l’extérieur de la maison
- Photo de la prise d’air
Pour la Suisse et la Belgique
Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec votre revendeur.
Sont applicables nos conditions de garantie, qui peuvent être consultées sur nos notices d’utilisation.
ORANIER SmartCon
– système wifi
Si vous avez des questions concernant la configuration du système Wi-Fi « ORANIER SmartCon », vous trouverez ici de plus amples informations et nos tutoriels.
